GENERASIINDONESIA | Bagi sebagian masyarakat yang telah beralih ke layanan digital, mungkin peran PT Pos Indonesia semakin jarang terasa. Namun tak berarti jasa pos mengalami kemunduran. Bahkan, seiring dengan meningkatnya kepercayaan industri multinasional pada Pos Indonesia, kini dilakukan berbagai terobosan pada inovasi produk yang berkualitas internasional serta pelebaran bisnis dari ritel ke korporat. Salah satunya, menggandeng UPS untuk pengiriman surat dan paket ekspress dalam produk EMS Priority–money back guarantee.

Sebelumnya, Pos Indonesia juga telah melakukan kerjasama dalam bidang pengiriman uang dengan Pos Malaysia dengan invoasi produknya Wesel Ekspres Internasional. Hal ini, mendapat apresiasi yang baik dari berbagai kalangan, pasalnya, lalulintas tingkat pengiriman uang dari Malaysia ke Indonesia cukup tinggi.

Dalam kerjasama yang kini juga dilakukan dengan PT UPS Cardig International, mencakup tentang kiriman surat dan paket ekspres internasional tujuan Amerika Serikat, Singapura, Thailand, Malaysia, Hong Kong dan Jepang. Penandatanganan dilakukan oleh Country Manager PT UPS Cardig International, SC Mohanachandran, dengan Direktur Utama PT Pos Indonesia (Persero) I Ketut Mardjana, pekan lalu.

Kerjasama ini sebagai tindak lanjut dari Nota Kesepahaman yang telah dilakukan oleh kedua pihak pada beberapa waktu yang lalu, yang mencakup tiga kerja sama strategis, yaitu pemanfaatan UPS untuk antaran kiriman ekspres internasionalnya, pengembangan kerja sama layanan logistik dan sinergi potensial lainnya di antara keduanya.

“Kami menyambut baik kerjasama ini, yang sekaligus mencerminkan meningkatnya kepercayaan dunia internasional melalui industri multinasional kepada Pos Indonesia. Selain itu, kerjasama ini juga memperluas bisnis Pos Indonesia, dari semula hanya fokus pada pasar ritel, kini merambah ke bisnis korporat“ ujar Ketut Mardjana, Direktur Utama PT Pos Indonesia. Secara berkelanjutan Pos Indonesia akan melakukan kerjasama untuk meningkatkan kualitas layanannya.

Melalui Kerjasama ini melahirkan sebuah produk baru, yaitu EMS-Priority yang merupakan antaran kiriman dan paket ekspres Pos Indonesia dengan layanan cepat (day-definite service), dengan kualifikasi lebih prima serta memberikan kemudahan kepada pelanggan yang mengandalkan teknologi pengiriman UPS.

"Jasa kiriman ekspres ke Malaysia, Thailand, Hong Kong, Singapura memakan waktu dua hari (H+2). Sementara kiriman ke Jepang serta Amerika Serikat hanya memerlukan waktu tiga hari (H+3) untuk sampai pada tujuan," ujar Ketut.

Pelanggan Pos Indonesia yang mengirim ke salah satu dari enam negara tujuan tersebut dapat melacak perjalanan kiriman surat atau paket ekspresnya. Mereka dapat menggunakan nomor air waybill untuk log on ke website Pos Indonesia guna melihat status perjalanan kirimannya melalui sistem pelacakan UPS. Apabila terjadi kegagalan waktu tempuh kiriman, jaminan uang kembali juga diberikan berdasarkan klaim/pengaduan (money back guaranteed). Pada fase pertama implementasi, layanan EMS Priority ini tersedia di wilayah Jakarta (di 20 Kantor Pos) dan di wilayah Bali (di 12 Kantor Pos) mulai tanggal 27 Maret 2012. (Mhr)